Política de reembolso
1. Generalidades En Natbloom nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos o cambios.
2. Condiciones para Reembolsos y Cambios Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Exclusiones No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos en oferta o con descuento.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de salud y cuidado personal.
4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a contacto@natbloom.cl con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el monto será reembolsado a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si el reembolso no ha sido recibido en el tiempo estimado, por favor:
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
- Si continúa el problema, escríbenos a contacto@natbloom.cl
6. Cambios de Productos Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico con la descripción del problema y evidencia fotográfica.
7. Costos de Envío
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
8. Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y cambios, contáctanos en contacto@natbloom.cl